發(fā)布時(shí)間：2019-06-19 03:35 發(fā)布人：匯仁醫(yī)藥 訪問(wèn)量：
各位同事大家好，我是來(lái)自醫(yī)療器械部的彭煌。于2016年3月加入?yún)R仁，目前任職公司器械部宜春區(qū)域經(jīng)理。在公司的舞臺(tái)上從入職奮斗到今，前半段主要靠的是努力，而往后考驗(yàn)的將不僅是努力，更多的還有工作能力。利用每天閑暇之余，在網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院上學(xué)習(xí)充電就成為了我提高工作能力的重要方法。目前個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院上完成學(xué)時(shí)/學(xué)分7.5，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間管理、客戶應(yīng)對(duì)等諸多方面。
在此就《客戶談判風(fēng)格及應(yīng)對(duì)策略分析》課程，學(xué)習(xí)完成后心得和工作生活上的應(yīng)用在此與大家做個(gè)小小分享。課程分為兩點(diǎn)：
1、
如何辨識(shí)客戶風(fēng)格
從與客戶接觸中了解客戶性格傾向：理性/感性、主觀/客觀。就能快速將客戶分類(lèi)：駕馭型—老虎、表現(xiàn)型—孔雀、分析型—貓頭鷹、親切型—考拉四種主要個(gè)性（精于與人打交道可在此四種個(gè)性中切換應(yīng)對(duì)的高手—變色龍）
A. 駕馭型—老虎：理性且主觀，就事論事掌控大家。
B. 表現(xiàn)型—孔雀：感性且主觀，用情感影響大家。
C. 分析型—貓頭鷹：理性且客觀，冷靜分析說(shuō)服大家。
D. 親切型—考拉：感性且客觀，與人為善配合大家。
2、
應(yīng)對(duì)各風(fēng)格客戶的策略
a. 駕馭型—老虎：復(fù)述他的功績(jī)，適當(dāng)讓利。
院局領(lǐng)導(dǎo)多為此類(lèi)。
b. 表現(xiàn)型—孔雀：贊美他的威望，滿足虛榮。
代理商老板多為此類(lèi)。
c. 分析型—貓頭鷹：用專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)，例證爭(zhēng)取。
廠家銷(xiāo)售多為此類(lèi)。
d. 親切型—考拉：建立交情，逐步蠶食。
院局辦事科員多為此類(lèi)。
在匯仁平臺(tái)上作為銷(xiāo)售崗接觸的客戶面愈加廣泛，商務(wù)談判更是家常便飯，因此掌握一定的談判技巧能夠幫助銷(xiāo)售提高產(chǎn)品的成單率。通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，能夠在工作生活中
養(yǎng)成見(jiàn)面立即分析客戶風(fēng)格的習(xí)慣，
隨即套入應(yīng)能策略也可快速打開(kāi)局面，為后續(xù)合作建立基礎(chǔ)。
隨著科技發(fā)展速度的不斷加快，知識(shí)量的膨脹，每個(gè)人都面臨著需要不斷補(bǔ)充和更新知識(shí)的時(shí)代，感謝公司給予的學(xué)習(xí)平臺(tái)，能夠最大限度的滿足我們隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)知識(shí)的基本要求，也感謝給予我一個(gè)分享的機(jī)會(huì)，鞭策自己樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，能在此與大家共同進(jìn)步感到無(wú)比榮耀，不積跬步無(wú)以至千里，不積細(xì)流無(wú)以至江河，未來(lái)的自己必將更加優(yōu)秀！